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天天热点！“被”续费的保险，还能退吗？

来源：惠州电视台hztv    时间：2023-06-12 20:23:39


(资料图片)

近日，刘先生向我们栏目报料，他在刷抖音的时候，看到一条广告链接，在好奇心驱使下点了进去，页面跳出了个“一元享受百万医疗险”广告。抱着试试的想法，他填写了相关信息。谁知一个月后，他收到微信支付提示，有一笔一百多块钱的扣款信息，一查才知道就是当初那个百万医疗险的扣费。

家住小金口的刘先生平常没事喜欢玩玩手机、刷刷抖音。4月29日，刘先生被抖音的一个医疗保险的广告所吸引，他点击了页面上的投保链接，根据指引在网页上填写了个人相关信息。

刘先生：“支付一块钱，享受百万医疗什么的。我姓名、个人信息，包括身份证号码、短信验证码、电话号码都填进去。”

一个月以后，5月30日中午，刘先生突然收到一条微信支付156元的扣费信息，打开一看，正是之前买的那款百万医疗险所扣。他很是疑惑，一个月前他明明只是支付了一元钱享百万医疗险，为何现在却要扣156元呢？而且，刘先生回忆，此前并没有为这笔款项输入过支付密码，突然出现的“免密支付”让他有点担心了。

从刘先生提供的支付截图上，记者看到，扣费项目为元保·百万医疗险微信自动续费，自动扣款额度为1——4000元，每月将通过微信支付自动扣取保单中约定的保费，但是刘先生表示，他并未开通过自动续费业务。

为了解情况，记者联系到了这个医疗保险的后台供应商。一位袁姓工作人员表示，他们查询信息记录得知，刘先生在4月29日通过微信支付1.7元，购买了这款医疗险的基础版，随后，刘先生根据网页提示信息，将“基础版”的医疗险升级为“臻选版”，保费则从每月1元升级为每月156元。他们全程有记录，并不是像刘先生所说的不知情。

保险公司相关负责人 袁女士：“是他自己主动点选了次月升级，升级后的保费是156元。他在支付的时候开通了自动续费功能，是在微信上开通的，所以在5月30日的时候会进行扣费。”

原来，这是一款需要每月缴费的消费医疗险，网络投保时，第一个月有较大优惠力度，这也是商家正常的宣传推广手段，但是后续要不要继续缴费续保，则需要当事人确认，如果点击取消按钮，会自动停止，如果不去点击取消按钮，则系统会默认客户选择续费。对于一些上了年纪或者不太严谨的消费者来说，自助操作时，仔细看清条款至关重要。

经过记者协调，考虑到刘先生年纪较大，对于这份保险存在异议，保险公司同意对刘先生进行退保退费处理。

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