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今日看点：国网宁陕县供电公司：细微关怀显真情 贴心服务暖人心

来源：西北信息报社    时间：2023-06-08 17:01:50


(资料图片)

国网宁陕县供电公司：细微关怀显真情 贴心服务暖人心

本报讯（通讯员 韩琦 邵小毅）“这些娃娃们细心的很，知道我这儿不能停电，还特意多装了一个空开。”这是6月6日下午，家住宁陕县广货街镇沙沟村退伍老兵王润月对国网宁陕县供电公司“红马甲”们的评价。

说起王润月和广货街供电所的缘分，还要从一次上门缴费服务开始。4月17日晚上，台区经理邵小毅接到了一名客户协助缴费的申请，迅速赶往沙洛村进行上门服务。当他踏进客户家的大门，一眼便发现了特别之处。右边的房间摆着两三个药箱，地上还放着一台医疗仪器。处理完这名客户缴费的问题，离开前想到刚才经过的那两个房间，室内线路都老化而凌乱，细心的他便将客户的名字“王润月”三个字记在了心上。不久后，在一次对卫生院的大客户走访中，邵小毅通过医生了解到王润月患有“慢阻肺”，需要长期使用呼吸机治疗。像这样的情况镇上还有其他三户，经过对这些客户病情的了解，供电所便为他们建立了特殊群体档案，进行了重点关注。如计划作业前的专程通知、抢修路过时的上门排查。

6月5日，得知王润月家里卫生间的灯找了好几个电工来修结果还是烧开关，而且他刚在西安做完眼部手术，邵小毅和同事们便带着材料赶去帮忙了。经过一番排查，很快就找到了症结所在，原来是埋在墙壁内的暗线有问题，导致灯到开关的线路发生短路，单纯的更换插座无法从根源上解决问题，必须重新走一路线。

“我当兵的时候在宁陕待过几个月，后来在这结了婚，就从榆林神木到这儿来了。那时候为了谋生，我学了家电修理，平时就在周边跑着给人修修东西，现在年龄大了，眼睛也不行了……”坐在小院里，王润月慢慢地讲着自己的故事；欢声笑语中，“红马甲”一刻不停地忙着。经过3个小时的忙碌，王润月屋里屋外的线路、开关更换一新。“我状态不好的时候，随时可能用到呼吸机，最怕的就是停电，你们细心的很，线路装的整齐，还把院子里灯挪了位置，开关改顺手了。”环顾小院四周，一个个饱含了心意的小细节让王润月感动不已。

“王叔，多装的空开把里外房间的线路给分开了，这样不管哪边有了故障，都不影响另一边正常用电，用呼吸机的时候也多些保障。你儿子在北京离得远，平时有什么事就打电话。”临走前，供电所邵小毅再三叮嘱道。多一份重视，多一分安心，好的服务就是从细微之处见关怀。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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